Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO - Paula Estrada

En Paula Estrada, nos enorgullece ofrecer envío gratuito en todos nuestros pedidos. Trabajamos para que recibas tus productos de la manera más eficiente posible bajo las siguientes condiciones:

1. Procesamiento de Pedidos

  • Gestión: Todos los pedidos se gestionan y envían directamente desde nuestro almacén.

  • Horario: Procesamos pedidos de lunes a viernes. No se realizan envíos durante los fines de semana.

  • Plazos de procesamiento: El tiempo estimado de procesamiento es de 3 a 10 días hábiles a partir de la fecha de compra. Una vez procesado, el pedido se envía al día siguiente.

  • Temporadas altas: Durante periodos de alta demanda (rebajas o vacaciones), el tiempo de procesamiento puede ser ligeramente superior al habitual.

2. Tiempos de Entrega Estimados

Una vez que el pedido ha sido procesado, el tiempo de entrega dependerá de su ubicación geográfica. Los plazos estimados son los siguientes:

  • Europa: 7 a 14 días hábiles.

  • Estados Unidos: 7 a 15 días hábiles.

  • Canadá: 7 a 16 días hábiles.

  • Centroamérica: 10 a 25 días hábiles.

  • Australia / Nueva Zelanda: 10 a 26 días hábiles.

  • Otros países: 11 a 30 días hábiles.

Nota sobre retrasos: En casos excepcionales, la entrega puede demorar hasta 40 días hábiles. Factores externos como situaciones sanitarias, fenómenos meteorológicos extremos (como la Dana) o sucesos similares pueden causar retrasos adicionales ajenos a nuestra gestión.

3. Cancelaciones y Modificaciones

  • Cancelaciones: Una vez realizado el pedido, no es posible cancelarlo debido a nuestro sistema de gestión.

  • Modificaciones: Si necesita cambiar la información de entrega, debe contactarnos de inmediato. Una vez que el pedido haya sido procesado, no será posible realizar ningún cambio en la dirección o los datos de envío.

4. Seguimiento del Pedido

Para su tranquilidad, una vez que el paquete sea enviado, le proporcionaremos un número de seguimiento. Con este número, podrá supervisar el estado de su envío en tiempo real y mantenerse informado sobre el progreso de la entrega hasta su domicilio.

5. Atención al Cliente

Si experimenta un retraso inusual o tiene alguna incidencia con su envío, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en contacto@paulaestrada.es. Estaremos encantados de ayudarle y resolver cualquier inconveniente a la mayor brevedad posible.